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JUSTIFICACION
Actualmente las empresas se enfrentan a un mercado cada vez más
complejo, compradores altamente informados que requieren ejecutivos
de ventas más y mejor entrenados, alta competencia tanto en servicios
como en productos, cambios en el poder de negociación con los
diferentes canales de distribución, lo cual exige mejores técnicas
por parte del área comercial. En el marco de las oportunidades
y amenazas que entrarán en vigencia con el TLC, es preciso ser
preactivos y fortalecer las estrategias comerciales, de mercadeo,
logística y servicio al cliente.
DIRIGIDA A:
Empresarios, ejecutivos y gerentes del área de ventas, logística,
servicio al cliente y mercadeo.
METODOLOGÍA:
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Cátedra
magistral participativa.
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Ejemplos reales, basados en experiencias laborales y proyectos
de consultoría en multinacionales y pymes.
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Talleres
donde se maneja el modelo de sinergia interdisciplinaria.
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Videos
actualizados.
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Casos
reales de pymes y multinacionales.
LOGÍSTICA
Las capacitaciones pueden dictarse en las instalaciones de las
empresas o en los lugares definidos por SM GROUP ( generalmente
hotel Dann C )
OBJETIVO GENERAL
Para el empleado
Suministrar herramientas a los participantes para adquirir una
mejor visión del cargo en el que se desempeña y lograr diseñar
e implementar estrategias que le permitan dar cabal cumplimiento
a sus objetivos del día a día soportándose en conceptos vanguardistas
en los temas de logística, gestión comercial, trade marketing,
servicio al cliente y mercadeo.
Para el empresario
Capacitar al empresario sobre el diseño de estrategias gerenciales,
incorporando conceptos de vanguardia que le permitan:
Conocer a su cliente (canal de distribución)
· Saber como piensa al comprar
· Que opinión tiene de su empresa ( actual posicionamiento )
· Determinar las variables que inciden en su decisión de compra
· Medir su poder de negociación.
Conocer a su consumidor o usuario final
· Que tipo de comunicación utilizar ( mix de medios )
· Cual es el perfil demográfico real de su consumidor final
· Cuales son las variables dentro del proceso de decisión de compra
· Como fidelizarlo
Conocer a su competencia
· Diseño e implementación de modelos de inteligencia competitiva
· Análisis del marketing mix de la competencia
· Incidencia en las políticas de fijación de precios
Motivar a su fuerza de ventas,
· planes de incentivos PCP
· Modelos de capacitación.
· Planes de cubrimiento mas eficientes
· Orientación a la rentabilidad de la cuenta
· Manejo óptimo del tiempo del ejecutivo de ventas.
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